Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website DCTECH. Các thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:
Các loại thông tin được thu thập:
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
DCTECH thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ “Chính sách bảo mật” này. DCTECH chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ công ty hoặc có thể công bố cho bên thứ 3 như các đại lý, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, tối ưu nhất cho Quý khách. Khi cần thiết DCTECH có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách như gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thông tin về khuyến mại, thông tin về sản phẩm dịch vụ mới….
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa tài
khoản.
Các dữ liệu liên quan đến lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 2 năm để hỗ trợ kiểm tra
đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
DCTECH cam kết bảo mật thông tin của Quý khách bằng mọi hình thức có thể theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Đơn vị được tiếp cận và sử dụng thông tin của quý khách bao gồm:
Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của DCTECH qua số điện thoại: 0339111188 hoặc qua địa chỉ email: support@mtgroup.global
Thông tin cá nhân của khách hàng trên dctechauto.com được cam kết bảo mật tuyệt đối
theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã nêu. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi
khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp
luật có quy định khác;
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá
nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng;
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá
nhân khách hàng, DCTECH sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra
xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết;
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa
đơn kế toán chứng từ số hóa trên dctechauto.com;
Chúng tôi yêu cầu khách hàng khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có
liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán (nếu
thanh toán online)…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. DCTECH
không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi
của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng
ký ban đầu là không chính xác.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách
có thể liên hệ khiếu nại đến DCTECH bằng cách gửi yêu cầu đến:
Công ty Cổ phần M3 Việt Nam
Địa chỉ: 06 Hoàng Trọng Mậu, KĐT Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0339 11 11 88
Email: support@mtgroup.global
DCTECH có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung
được phản ánh.
Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15
ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
